Garantipolitik

To års garanti


1. Den to-årige garanti gælder for produkter købt fra Shengmilo-kanaler for at beskytte mod alle fabrikationsfejl. Garantien kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige ejer og det originale produkt. (Alt gratis tilbehør er ikke dækket af garantiservicen).

2. Når den første køber bestiller og modtager produktet fra vores online butik, vil garantien automatisk blive registreret, og den gælder kun for den oprindelige ejer og det originale produkt.

3. Garantien starter fra købsdatoen og omfatter ikke elcykler købt fra uautoriserede kilder. For at benytte garantien skal du fremvise kvitteringen som købsbevis og bekræfte navn og adresse sammen med alle andre oplysninger, der er indsendt til købet.

Bemærk: El-cykler må ikke sælges til personer under 18 år. Mindre ryttere skal være ledsaget af forældre eller voksne under ridningen.

Bemærk: Stjålne cykler er ikke dækket af garantien. Vi råder dig til at købe låse af høj kvalitet for at beskytte din cykel, når den ikke er i brug.

 

Dækkede produkter


1. Originalt udstyr og/eller ikke-forbrugsdele, der anses for defekte, vil efter Shengmilos skøn blive repareret eller udskiftet inden for to (2) år fra den oprindelige købsdato.

 

1.1 Batteri

Shengmilo batterier har 1 års pro-rata garanti. Defekte batterier vil blive repareret eller udskiftet gratis for kunder inden for det første års service. Garantiperioden for batterireparation eller -udskiftning vil være i overensstemmelse med den oprindelige købsdato. Der ydes ingen kontant kompensation. Batterier kan kun vurderes for defekter direkte af Shengmilo.

Denne garanti dækker ikke:

(1) Slitage af forbrugsdele, der kræver regelmæssig vedligeholdelse (herunder, men ikke begrænset til, dæk, indvendige slanger, bremseklodser, kabler, huse, greb, kæder, eger, støttelys, LCD-skærme, pedaler, håndsving, motorer, sadler, skiftere), underlagt forventet slitage i forbindelse med normal brug og er ikke dækket af normal slitagegaranti. Reservedele kan købes på shengmilo-bikes.com.

(2) Fejl eller skader forårsaget af ulykker, misbrug, forkert brug (herunder men ikke begrænset til stuntridning, væddeløb eller lignende aktiviteter, der ikke er beregnet til produktet), forkert opbevaring, udsættelse for væsker, kontakt med kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, uagtsomhed eller unormal fysisk, elektrisk eller mekanisk belastning.

(3) Ridser, buler og kosmetiske skader, medmindre de er forårsaget af Shengmilo.

(4) Produkter med serienumre eller stregkoder fjernet, skæmmet, beskadiget, ændret eller vanskeligt at identificere;

(5) Produktdefekter eller skader forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller ekstraudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af Shengmilo sammen med produktet.

(6) Fejl eller skader forårsaget af montering, afprøvning, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en anden måde end monteringsvejledninger og brugermanualer.

(7) Defekter eller skader forårsaget af eksterne faktorer såsom kollisioner, brande, oversvømmelser, storme, lynnedslag, jordskælv, eksponering for vejrforhold, tyveri, sprungne sikringer eller forkert strømforbrug.

 

For batterier omfatter denne begrænsede garanti desuden ikke defekter eller skader forårsaget af:


(1) Opladning med en oplader, der er uegnet eller ikke beregnet til batteriet.

(2) Forkert brug af batteriopladeren.

(3) Eventuelle tegn på manipulation eller beskadigelse af batteriet.

(4) Brug af batteriet i andre enheder end de dertil beregnede cykler.

 

1.2-ramme


(1) Shengmilo elektriske cykelstel nyder en 2-års erstatningsgaranti.

(2) Denne garanti dækker kun udskiftning af ramme. Det inkluderer ikke lønomkostninger forbundet med overførsel af komponenter til erstatningsrammen; autoriserede Shengmilo-servicerepræsentanter vil afgøre, om rammen opfylder udskiftningsstandarderne.

(3) Retten til at bruge stel med ridser og buler fra lager forbeholdes under rammeudskiftning. Shengmilo kan vælge at erstatte udsolgte rammestile og/eller farver med kompatible rammestile og/eller farver.

Rammeproblemer udelukket fra denne garanti omfatter, men er ikke begrænset til:

(1) Korrosion.
(2) Faldning, ridser, stødmærker på maling.
(3) Skader forårsaget af stød.
(4) Irreversible modifikationer (såsom boring eller svejsning).


1.3 Komponenter (motor, controller, batteri, oplader, gashåndtag, pedalassistent, skærmpanel)

Motorer, controllere, batterier, opladere, gashåndtag, pedalsensorer, displaypaneler og svinghjul er omfattet af 1 års garanti.

Denne garanti dækker ikke:

1. Defekter eller skader forårsaget af ulykker, misbrug, misbrug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til stuntridning, væddeløb eller andre aktiviteter, der er uforenelige med den tilsigtede brug af produktet), forkert opbevaring, udsættelse for væsker, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, uagtsomhed eller unormal fysisk, elektrisk eller mekanisk belastning.
2. Ridser, buler og kosmetiske skader, der ikke er forårsaget af Shengmilo.
3. Produkter med fjernede, skæmmede, beskadigede, ændrede eller uidentificerbare serienumre eller stregkoder.
4. Produktfejl eller skader forårsaget af brugen af ​​tilbehør, produkter eller hjælpe-/perifere enheder, der ikke er leveret eller godkendt af Shengmilo.
5. Fejl eller skader forårsaget af forkert montering, test, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering, i strid med monteringsvejledninger og brugermanualer.
6. Defekter eller skader forårsaget af eksterne faktorer såsom kollisioner, brande, oversvømmelser, storme, lynnedslag, jordskælv, eksponering for vejrforhold, tyveri, sprungne sikringer eller forkert strømforbrug.
7. Normal slitage forårsaget af ikke-fabrikations- eller materialefejl, såsom dæk, bremser og andre slidudsatte dele. Shengmilo kan evaluere omfanget af slid.

Garantikrav

Alle krav under denne garanti skal sendes til Shengmilo på info@shengmilo-bikes.com. Købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt skal ledsage enhver garantianmodning. Før du indgiver et garantikrav, opfordrer vi dig til at kontakte Shengmilo kundeservice på info@shengmilo-bikes.com, da dit problem kan have en simpel løsning uden at skulle indgive et krav. Gyldige garantikrav fremsat inden for 2 år efter det første køb vil blive håndteret af Shengmilo.

Defekte skærme, batterier, motorer og controllere er berettiget til udskiftning inden for garantiperioden. Kunder er ansvarlige for at betale forsendelsesgebyrer.

Shengmilo vil ikke udskifte nogen dele uden først at have set billeder eller videoer af det beskadigede produkt. Kunder skal fremlægge dette bevis via e-mail til info@shengmilo-bikes.com.

Bemærk: Shengmilo leverer gratis udskiftningskomponenter og dele inden for ansvaret (eksklusive forsendelsesomkostninger). Eventuelle installationsomkostninger, der ikke er godkendt af eftersalgsteamet, afholdes ikke.

Forsendelsesskade

Hvis alt tilbehør bliver ridset eller tabt under transport, ydes der ingen erstatning eller kompensation. I meget få tilfælde kan modtagne varer blive beskadiget under transporten. Hvis der er forsendelsesskader, bedes du kontakte info@shengmilo-bikes.com og levere billeder eller videoer som bevis.

Bemærk: Følgende forhold vil blive betragtet som normale og ikke dækket af den gratis erstatnings- eller refusionspolitik:
(1) Lille skade på den ydre emballage.
(2) Små ridser eller malingafslag på produktet.
(3) Bøjelige dele bøjet på grund af transport.
(4) Dele eller slidfølsomme komponenter beskadiget efter en vis periode eller brug.
Vi accepterer ikke forsendelsesskader indsendt mere end 7 dage efter modtagelse af et produkt.

Sådan får du service

Hvis det produkt, du købte, ikke fungerer korrekt under normale forhold i garantiperioden, skal du besøge Shengmilo.com support for produktvedligeholdelse og assistance. Garantikrav kræver købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt, så vores tekniske team kan identificere problemet og yde assistance. Alternativt kan du kontakte info@shengmilo-bikes.com officielle kundeservice direkte. Hvis udskiftning er nødvendig, sender vi de komponenter, der skal udskiftes, og giver dig de korrekte trin.