Returnerings- og refunderingspolitik
Læs venligst følgende omhyggeligt for at forstå vores retur- og genopfyldningsgebyrpolitik, der gælder for alle e-cykler, der sælges på www.shengmilo-bikes.com.
(Bemærk venligst: behold den originale æske, beskadig ikke æsken for fremtidige returneringer)
Vi tillader dig at returnere enhver elcykel i en helt ny og ubrugt stand inden for 14 dage efter modtagelsen, vi forbeholder os retten til at opkræve et fast gebyr på 180 EUR til delvis dækning af vores leveringsomkostninger. For alle returneringer er returforsendelse kundens ansvar, medmindre vi har leveret den forkerte vare, sendt den forkerte adresse og sendt en duplikatordre. Vi udsteder en refusion med den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte. Returpolitik - Kontakt vores kundeservice via e-mail på support@shengmilo-bikes.com med dit ordrenummer, købsbevis og fotografisk bevis på, at varen er i god stand. For at returnere en cykel fri for defekter eller skader, skal cykelkufferten være i god stand, cyklens kilometertæller skal være mindre end 5 kilometer (3 miles), fri for slid, støv, snavs, duft eller andre tegn på brug, og skal være i god stand med den du har modtaget. Emballagen og standen er den samme og skal indeholde alt i æsken (opladere, nøgler, værktøj, pumpegaver m.m.).
Alt tilbehør kan ikke refunderes, når det først er modtaget.
Vigtigt: For varer, der ankommer beskadigede eller defekte, skal du give video og fotos til støtte for din påstand om, at varen ankom beskadiget eller defekt. Hvis kunden nægter eller undlader at sende billeder/videoer af den påståede defekte/beskadigede vare, vil denne returnering blive betragtet som "købers anger", og det er kundens eneansvar at returnere den, kunden er også modtagelig for et 15% genopfyldningsgebyr og virkningen af eventuelle forsendelsesomkostninger betalt af sælgeren. Hvis kunden hævder, at varen er defekt/beskadiget, skal kunden fremlægge bevis, før den returnerer den, uden undtagelse, ved at sende en e-mail til support@shengmilo-bikes.com for at indsende billeder/videoer til din returneringsanmodning. Forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice og købe forsendelse. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare.
Før du sender den returnerede vare
For returnering bedes du kontakte vores kundeservice på support@shengmilo-bikes.com for at anmode om en returnering. Du bliver nødt til at give os billeder og videoer for at demonstrere, at e-cyklen stadig er i acceptabel stand.
Forsendelse af returnerede elcykler: Når din returanmodning er blevet godkendt, skal du ikke sende dine elcykler til lageret, før du har modtaget den korrekte leveringsadresse fra vores kundeservice. Da returadressen kan være forskellig fra vores forsendelses- eller lageradresse. Kontakt venligst vores kundeservice på support@shengmilo-bikes.com for at få returadressen.
Efter at varerne er arrangeret at blive returneret
Send os venligst en meddelelse efter afsendelse af den returnerede vare og giv os sporingsnummeret. Når vi modtager elcyklen, erstatter vi enten varen eller giver dig en refusion, hvilket normalt tager omkring 3 hverdage.
Afviste forsendelser - fast gebyr
Eventuelle annulleringer, der foretages før forsendelse, vil medføre et ekspeditionsgebyr på 10 % af den samlede ordreværdi, og kunder vil kun modtage en refusion på 90 % af den samlede ordrepris.
Hvis du annullerer din ordre eller nægter at sende, efter at vi har afsendt den (du har modtaget sporingsnummeret), forbeholder vi os retten til at opkræve et fast gebyr på EUR 180 til delvis dækning af vores forsendelsesomkostninger. Vi kan ikke opsnappe eller annullere ordrer, der allerede er afsendt. Hvis du nægter levering, returnerer vi din ordre til os og refunderer købsprisen minus 180 EUR til din oprindelige betalingsmetode.
Returnering af følgende varer accepteres ikke: Alt tilbehør (inklusive dele såsom tasker, dæk, bagbeslag osv.); overbrugte genstande i overensstemmelse med ovenstående politik.
Reservationer og aflysninger
For alle ordrer (inklusive forudbestillinger) vil dit kredit-/betalingskort blive debiteret med det samme. Der er ingen forsinkelse i at modtage betalinger, uanset hvornår varen forventes afsendt.
Du kan annullere din ordre ved at sende en e-mail til support@shengmilo-bikes.com eller ved at kontakte os gennem vores live kundeservice. Aflysninger vil ikke blive bekræftet, før du hører tilbage fra vores kundesupportteam.
På grund af den hastighed, hvormed vi behandler ordrer (så hurtigt som muligt), vil vi forsøge, men kan ikke garantere, at vi vil være i stand til at annullere ordrer, du afgiver på stedet. Når du har afgivet en ordre, kan vi ikke foretage ændringer i ordren, herunder model- eller farveårsager, når først e-cyklen er afsendt. Vælg venligst omhyggeligt og kontakt vores team for vejledning for at sikre, at du vælger den rigtige vare.
Kortbehandlingsgebyr. Hvis du beder os om at annullere en ordre, efter at vi har trukket penge fra dit kredit-/betalingskort (eller efter at vi har trukket penge fra din PayPal-konto), trækker vi 2.5 % fra din refusion for at dække købskortets behandlingsgebyrer. genindsætte, når vi refunderer annullerede ordrer.
(Bemærk venligst: behold den originale æske, beskadig ikke æsken for fremtidige returneringer)
Vi tillader dig at returnere enhver elcykel i en helt ny og ubrugt stand inden for 14 dage efter modtagelsen, vi forbeholder os retten til at opkræve et fast gebyr på 180 EUR til delvis dækning af vores leveringsomkostninger. For alle returneringer er returforsendelse kundens ansvar, medmindre vi har leveret den forkerte vare, sendt den forkerte adresse og sendt en duplikatordre. Vi udsteder en refusion med den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte. Returpolitik - Kontakt vores kundeservice via e-mail på support@shengmilo-bikes.com med dit ordrenummer, købsbevis og fotografisk bevis på, at varen er i god stand. For at returnere en cykel fri for defekter eller skader, skal cykelkufferten være i god stand, cyklens kilometertæller skal være mindre end 5 kilometer (3 miles), fri for slid, støv, snavs, duft eller andre tegn på brug, og skal være i god stand med den du har modtaget. Emballagen og standen er den samme og skal indeholde alt i æsken (opladere, nøgler, værktøj, pumpegaver m.m.).
Alt tilbehør kan ikke refunderes, når det først er modtaget.
Vigtigt: For varer, der ankommer beskadigede eller defekte, skal du give video og fotos til støtte for din påstand om, at varen ankom beskadiget eller defekt. Hvis kunden nægter eller undlader at sende billeder/videoer af den påståede defekte/beskadigede vare, vil denne returnering blive betragtet som "købers anger", og det er kundens eneansvar at returnere den, kunden er også modtagelig for et 15% genopfyldningsgebyr og virkningen af eventuelle forsendelsesomkostninger betalt af sælgeren. Hvis kunden hævder, at varen er defekt/beskadiget, skal kunden fremlægge bevis, før den returnerer den, uden undtagelse, ved at sende en e-mail til support@shengmilo-bikes.com for at indsende billeder/videoer til din returneringsanmodning. Forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice og købe forsendelse. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare.
Før du sender den returnerede vare
For returnering bedes du kontakte vores kundeservice på support@shengmilo-bikes.com for at anmode om en returnering. Du bliver nødt til at give os billeder og videoer for at demonstrere, at e-cyklen stadig er i acceptabel stand.
Forsendelse af returnerede elcykler: Når din returanmodning er blevet godkendt, skal du ikke sende dine elcykler til lageret, før du har modtaget den korrekte leveringsadresse fra vores kundeservice. Da returadressen kan være forskellig fra vores forsendelses- eller lageradresse. Kontakt venligst vores kundeservice på support@shengmilo-bikes.com for at få returadressen.
Efter at varerne er arrangeret at blive returneret
Send os venligst en meddelelse efter afsendelse af den returnerede vare og giv os sporingsnummeret. Når vi modtager elcyklen, erstatter vi enten varen eller giver dig en refusion, hvilket normalt tager omkring 3 hverdage.
Afviste forsendelser - fast gebyr
Eventuelle annulleringer, der foretages før forsendelse, vil medføre et ekspeditionsgebyr på 10 % af den samlede ordreværdi, og kunder vil kun modtage en refusion på 90 % af den samlede ordrepris.
Hvis du annullerer din ordre eller nægter at sende, efter at vi har afsendt den (du har modtaget sporingsnummeret), forbeholder vi os retten til at opkræve et fast gebyr på EUR 180 til delvis dækning af vores forsendelsesomkostninger. Vi kan ikke opsnappe eller annullere ordrer, der allerede er afsendt. Hvis du nægter levering, returnerer vi din ordre til os og refunderer købsprisen minus 180 EUR til din oprindelige betalingsmetode.
Returnering af følgende varer accepteres ikke: Alt tilbehør (inklusive dele såsom tasker, dæk, bagbeslag osv.); overbrugte genstande i overensstemmelse med ovenstående politik.
Reservationer og aflysninger
For alle ordrer (inklusive forudbestillinger) vil dit kredit-/betalingskort blive debiteret med det samme. Der er ingen forsinkelse i at modtage betalinger, uanset hvornår varen forventes afsendt.
Du kan annullere din ordre ved at sende en e-mail til support@shengmilo-bikes.com eller ved at kontakte os gennem vores live kundeservice. Aflysninger vil ikke blive bekræftet, før du hører tilbage fra vores kundesupportteam.
På grund af den hastighed, hvormed vi behandler ordrer (så hurtigt som muligt), vil vi forsøge, men kan ikke garantere, at vi vil være i stand til at annullere ordrer, du afgiver på stedet. Når du har afgivet en ordre, kan vi ikke foretage ændringer i ordren, herunder model- eller farveårsager, når først e-cyklen er afsendt. Vælg venligst omhyggeligt og kontakt vores team for vejledning for at sikre, at du vælger den rigtige vare.
Kortbehandlingsgebyr. Hvis du beder os om at annullere en ordre, efter at vi har trukket penge fra dit kredit-/betalingskort (eller efter at vi har trukket penge fra din PayPal-konto), trækker vi 2.5 % fra din refusion for at dække købskortets behandlingsgebyrer. genindsætte, når vi refunderer annullerede ordrer.